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老人行动不方便 交行上门解忧愁
  • 2018-12-13 15:29
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:新贺
  •   中新网河南新闻12月11日电 “你们交通银行的服务真是一如既往的细致啊,麻烦你们专门跑了一趟,谢谢!”近日,在黎先生家里,他激动地对上门服务的交通银行员工连声道谢。

      事情还得从头说起,前几日,客户黎先生来到郑州交通银行自贸区分行营业部自助区办理业务,由于误拿了其父亲的银行卡,输入密码错误导致卡片被吞。但其父亲已经95岁高龄,出行不便,不能亲自到银行办理领卡业务。自贸区分行负责人获知情况后,在坚守合规的前提下,为了能让老人正常使用银行卡,决定为老人提供上门核实服务。次日,自贸区分行专人前往客户黎先生家中开展上门核实工作,在确认老人家实际情况和意愿后,让老人签署了授权书,授权他的儿子代为办理领卡业务。后来,黎先生和我们的工作人员一起来到自贸区分行营业网点,办理领卡业务并顺利领走银行卡。

      服务无止境,争做服务标兵,交通银行自贸区分行奖继续努力提高服务质量,延伸服务范围,深化服务内涵,通过专业、细致、贴心的金融服务,全心全力为客户服务。(李宁)

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